Konflikte erkennen, verstehen, lösen – Professionelles Konfliktmanagement im Krankenhaus“

Beschreibung

Zielgruppe

alle Interessierte

Ziele

Konflikte gehören zum Arbeitsalltag im Krankenhaus – ob im Team, mit Vorgesetzten oder zwischen Berufsgruppen. Ein konstruktiver Umgang mit Spannungen und Missverständnissen ist entscheidend für eine förderliche und effiziente Zusammenarbeit, Arbeitszufriedenheit, Stressreduktion und letztlich für das Wohl der Patient: innen.

Ziele sind:

• Stärkung der kommunikativen und sozialen Kompetenzen im Umgang mit Konflikten • Förderung eines konstruktiven und wertschätzenden Miteinanders • Erhöhung der Handlungssicherheit in herausfordernden Situationen • Beitrag zur Verbesserung der interprofessionellen Zusammenarbeit • Stressreduktion und eigene Gesundheitsförderung

• Grundlagen der Konfliktentstehung: Warum entstehen Konflikte? • Konfliktsignale frühzeitig wahrnehmen • Eigene Reaktionen auf Konflikte reflektieren • Kommunikationswerkzeuge und Methoden zur Konfliktbearbeitung • Elemente deeskalierender Gesprächsführung z. B. im Umgang mit schwierigen Situationen im Team oder mit Patienten: innen/ bzw. Beteiligten