Rhetorische Selbstbehauptung (Webseminar 3 x 3 Stunden)

Beschreibung

Zielgruppe

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Berufsgruppen

Ziele

Im beruflichen Alltag erleben Sie immer wieder Situationen, die Ihr rhetorisches Geschick verlangen: Sie wollen Ihre Belange gekonnt durchsetzen. Sie wollen mit Mitarbeitenden in Teams und Gruppen, mit Vorgesetzten, Patient:innen und Angehörigen wirkungsvoll kommunizieren sowie freundlich und souverän Ihre Ziele erreichen. Sie wollen in schwierigen Situationen einen "kühlen Kopf" behalten und angemessen schlagfertig reagieren können 􀂱 sowohl im persönlichen Gespräch als auch am Telefon. Sie wollen Konflikte lösungsorientiert klären, ohne andere Menschen zu verletzten.

Teil 1 (1. Termin)

Wirkungsvolle Kommunikation: Mit souveräner Freundlichkeit zum Ziel

• Grundlagen der Kommunikation • Der innere Film • Sender-Empfänger-Verhalten • So kontrollieren Sie den Dialog • Mit der Sache zum Ziel • Reagieren Sie kontrolliert auf unberechtigte Angriffe

Nie mehr sprachlos

• Woher kommt die Sprachlosigkeit • Die Formen des Angriffs • Taktiken für mehr Schlagfertigkeit

Teil 2 (2. Termin)

Durchsetzungstrategien - Erfolg durch Überzeugungskraft

• Argumentationskraft: Die richtigen Argumente zum richtigen Zeitpunkt • So bereiten Sie sich kompetent vor • Die Sichtweise Ihres Gegenübers • Die Struktur der Argumente • Gegenargumente gekonnt entkräften

Gekonnte Alltagsrhetorik

• Die Wirkung der kleinen Worte • Formulierungen, die Ihre Kompetenz untergraben • Negatives positiv darstellen

Teil 3 (3. Termin)

Wie Sie mit konstruktiven Methoden Ihre Kolleg:innen überzeugen und Widerständen begegnen

• Gekonnt Kritik üben und Feedback geben • Die Ich-Botschaft und ihre Wirkung • Killerphrasen entkräften

Persönliches Verhalten: Mehr Mut zum "Nein" sagen

• Warum Sie "Ja" sagen • Vertreten Sie Ihre Meinung: Senden Sie die richtige Botschaft • Ihr Weg zum "Nein"

Hinweise

Bitte beachten Sie, dass die drei Termine nur in einem gebucht werden können, da die Teile auf einander aufbauen.