Update Sekretär:innen: Agile Assistenz im Chefarzt-Sekretariat

Beschreibung

Zielgruppe

Teamassistent:innen, Sekretär:innen in Chefarztbüros

Ziele

An die Organisation in Ihrem Sekretariat werden vielfältige Anforderungen gestellt:

Die optimale Zuarbeit zu einem oder mehreren Vorgesetzten, die Unterstützung eines Teams, die täglich neue Bewältigung von Aufgaben sowie die Betreuung von Patienten/Patientinnen und Angehörigen. Dazu benötigen Sie ein optimales Informations- und Wissens-Management und einen souveränen Auftritt gegenüber den Vorgesetzten, Kunden und Mitarbeitern sowie klare Regeln für die Zusammenarbeit.

Das Fundament guter Zusammenarbeit

• Ihre Rolle in der Assistenz: „König/-in ohne Reich“ oder Mädchen/Junge für alles“? • Regelmäßiges Feedback für beide Seiten • Klare Absprachen – Missverständnisse vermeiden • Schärfen Sie Ihr Einfühlungsvermögen: So „tickt“ Ihr Umfeld • Eine neue (junge) Chefin/ein neuer (junger) Chef – und jetzt?

Mit digitalen Tools den Überblick behalten

• Outlook gezielt nutzen und einsetze • Termine professionell planen, koordinieren und überwachen • Effizient die digitale Ablage gestalten

Wirkungsvolles Informationsmanagement 4.0

• Umgang mit dem Chef-Postfach • Die E-Mail-Flut beseitigen • Wissensmanagement mit OneNote

Selbstbestimmtes Handeln und Verantwortung

• Der Sägeblatt-Effekt und seine Folgen • Zeitdiebe erkennen und nachhaltig beseitigen • Umgang mit der „Aufschieberitis” • Durchsetzungskraft und Selbstbehauptung • Gekonnt „Nein” sagen tut gut